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    郑州交通运输集团有限责任公司

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    关于组织开展2018年春运期间 关爱外来务工人员志愿服务活动的通知

    2018-10-31 09:43:57 郑州交通运输集团有限责任公司 阅读

    2018年春节将至,春运工作已经全面展开,为进一步做好各项优质服务工作,弘扬志愿精神,传播志愿服务理念,切实做好春运期间关爱外来务工人员志愿服务工作,让广大旅客过一个喜庆祥和的新春佳节,结合集团公司实际,现将组织开展2018年春运期间关爱外来务工人员志愿服务活动的有关事项,通知如下:

    一、指导思想

    全面贯彻党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想,以更好地满足群众出行需要为目标,以“情满旅途”活动为主线,以关爱外来务工人员志愿服务活动为载体,发扬 “奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神,围绕方便购票、引导咨询、秩序维护、重点帮扶、便民利民等方面集中开展春运志愿服务,切实保障旅客出行更安全、更便捷、更顺畅、更温馨,确保春运关爱外来务工人员志愿服务活动扎实开展。

    二、组织领导

    春运工作是涉及人民群众切身利益,社会各方高度关注的一项重要民生工程,也是展示集团公司关爱外来务工人员、弘扬志愿服务精神、传播交通文明的重要契机。为加强组织领导,集团公司成立春运期间关爱外来务工人员志愿服务活动领导小组:

    组  长:赵军伟

    副组长:王振宾  王新平

    成  员:周  峰  孟咏梅  李    王  军  郑  伟

    杨同坤  熊啸云  郭泽钦  孙德勇  李郑新  张  涛

    领导小组的职责是:围绕春运生产,安排部署关爱外来务工人员志愿服务各项活动,确保为社会提供安全优质文明的出行服务。

    领导小组下设办公室,办公室设在集团创建办,负责文明志愿服务活动组织、协调等工作。

    三、活动主题

    温暖回乡路,共铸留守情。

    四、活动时间

    2018年2月1日至3月12日。

    五、活动内容

    1.在市区各大汽车站重点部位设置“文明使者”志愿服务站,多渠道开展志愿服务活动,将志愿服务站作为志愿者开展各类志愿服务活动的大平台,开展为旅客搬运行李、扶老携幼、重点帮扶等志愿服务,免费提供热水、信息咨询、手机充电等爱心服务,尽心尽力为外来务工人员送上暖心服务,向社会传递正能量。

     2.做好出行信息宣传,畅通外来务工人员购票渠道。利用广播、电子显示屏、公告栏等载体,做好互联网、微信、自助机等售票渠道的宣传工作。

    3.开展“场站票房前移”活动,按照划片区域,深入大型企业及建筑工地,宣传班次及公路运输优势优惠措施,了解外来务工人员的出行需求,开展上门售票、上门送车、包车等业务,帮助外来务工人员解决买票难、上车难等实际困难,使外来务工人员切实感受到社会大家庭的温暖。

    4.在客流高峰期,及时增开售票窗口,延长售票时间,适积极开展“外来务工人员平安返乡”活动,开辟“外来务工人员返乡绿色通道”。

    5. 做好优质服务。规范运营服务,确保车辆正班率、正点率、正运率,严禁出现“甩”、“卖”、“倒”、“宰”客以及途中随意涨价等违法违规行为。方便旅客(外来务工人员)乘车,保证客流高峰期旅客不滞留,平安回乡。围绕“爱心相伴、真情永远”的主题,深入开展春运优质服务活动。认真落实好春运氛围打造,准备好各项服务设施设备及用品,做好场站及参运车辆的卫生保洁工作,营造舒适的候乘车环境。召开全员服务质量专题会,重申服务标准及要求;针对务工返乡流等不同客流的特点,开展形式多样的优质服务活动。   

    6.在客流高峰时段,积极组织志愿者参与春运服务工作,全力维护好购票、乘车秩序,优先安排老、弱、病、残、孕及外来务工人员等旅客上车,做好开水供应等基础服务项目;积极推进特色服务,发挥“小红帽”义务导乘、“小推车”义务服务、“青年志愿者”义务奉献和“爱心链”特困旅客救助基金等特色服务的作用,不断完善和推出更多更新的服务项目,满足旅客出行需求。

    7.市文明办统一部署并在市区各汽车站设置“文明使者”志愿服务站点,开展春运期间关爱外来务工人员志愿服务活动,市直各有关局委志愿服务支队派员到岗值班,各单位要积极协调、密切配合,提供帮助,搞好服务。

    8. 落实好春运氛围打造工作,结合民俗文化,适时开展送春联、送祝福、迎春趣味娱乐等旅客互动活动。春节前,集团创文办邀请知名书法家,组织开展“义写春联,情满旅途”春运文明志愿服务活动,在候车厅为旅客发放春联,各汽车站窗口单位要结合实际,组织各类文明志愿服务,全力为旅客创造一个欢乐喜庆、文明祥和、温馨和谐的出行环境。

    五、活动要求

    1.提高认识。各单位要把春运期间关爱外来务工人员志愿服务活动摆在文明城市创建工作的重要位置,要按照市文明办、委创文办关于春运期间关爱外来务工人员志愿服务活动实施方案的要求,各负其责,开展多种形式的志愿服务活动,确保志愿服务活动挥积极作用。

    2.营造浓厚氛围。汽车站要加大宣传力度,充分利用电子显示屏、粘贴画、公益广告、展板等宣传载体广泛宣传“文明志愿”服务活动,弘扬志愿服务精神,加大对先进典型的宣传力度,充分发挥窗口单位作用。各单位志愿者要佩戴志愿者标识。

    3. 加强沟通联络。积极与“文明使者”站点各市直志愿服务支队志愿人员及所在辖区文明办加强沟通联系,完善文明志愿服务联动机制,密切协调,搞好配合,并及时做好完善志愿服务站各种台账资料等工作。

    4. 各窗口单位在活动结束后及时总结活动情况、做法、经验、亮点,并于春运结束后次日将活动开展情况、简报信息、有关图片及《2018年春运期间关爱外来务工人员志愿服务活动信息上报表》等材料通过OA报集团公司创文办。电话:66776960,66776879,联系人:陈洁。


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