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东站:盘点2016年客运东站大事记


2016年12月30日 新闻来源:郑州长途汽车客运东站 阅读次数:: 72 新闻作者:东站

时光荏苒,转眼2016年即将落下帷幕。回首过去的一年,郑州长途汽车客运东站在集团公司党委的正确领导下,在东站全体干部职工的辛勤努力下,面临道路客运的严峻形势,积极进取,主动作为,生产、安全、服务和党群等工作均有了较好地发展和进步。盘点汽车客运东站2016年主要大事,主要有:

12016年春运期间,国务委员王勇、时任省长谢伏瞻等各级领导到汽车客运东站检查春运工作,慰问车站职工。

元月22日,省公安厅、省交通厅联合在汽车客运东站举行全省2016年春运道路交通安全保障启动仪式。225日,河南省政府副秘书长王登喜到东站检查春运工作;22日,国务委员王勇到我站检查春运安全工作并慰问广大干部职工;26日,河南省委副书记、省长谢伏瞻到东站检查春运工作并向车站工作人员和旅客慰问拜年。东站全体干部职工面对一系列重要迎检活动,上下一心,全力做好春运各项服务保障工作,确保了春运期间各项工作的平稳、安全、有序。

2、抓好七个节假日客流高峰运输工作,国庆黄金周客流量、加班班次和票房收入创出新高。

抓好元旦、春运、清明、五一、暑运、中秋、国庆七个节假期间客流高峰运输工作,精心筹划、提前准备,开展上门售票活动;加强站运协调,准备充足运力;充分利用二楼和停车场待发区场地条件,实行分区域候车;做好高峰期客流应急措施,分流城际公交旅客售票候车。由于措施得力,应对得当,高峰期运输基本保持了良好的秩序。国庆黄金周,东站发送客流量、加班班次和票房收入均创出新高。

3、东站售票室、东站客运室分别荣获“郑州市五一劳动奖状”、“郑州市五一巾帼标兵岗”和“河南省五一巾帼标兵岗”荣誉称号。

2016年东站注重加强科室文化和服务品牌建设。售票室和客运室结合岗位实际,细化服务流程,分别推出晓丽帮帮售票班组和星航服务班组,不断丰富和完善服务的理念和内涵。以服务品牌创树、劳模精神学习和先进典型引领等活动和方式,推进汽车客运东站管理工作精细化、服务工作规范化不断提升。

4、面对道路运输新形势,发挥东站区位优势,增开新密、平顶山等线路班次,经济效益和社会效益较好。

面对生产经营的严峻形势,汽车客运东站坚持深挖内部资源潜力,梳理优化班次线路,及时收集分析旅客出行需求信息,增加和新开线路班次。3月份新增了新密和长垣等线路班次,在郑徐高铁开通后,经过深入调研,与客运公司一起,于9月底再增平顶山豪华大巴班次,运行情况良好。

5、以“两学一做”学习教育活动为指导,推进汽车东站党建工作不断深入。

东站党总支在集团党委指导下,同步推进“两学一做”教育活动。通过与生产发展、管理服务和阶段性工作重点相结合,认真做好党员手抄党章、遵义培训班学习交流、“七一”上党课、八月廉政月、民主生活会、党员身份核查和党费补缴等工作,以重点问题和突出问题整改治理为目标,探索长效教育机制和措施,推进各项工作措施落实。

6、积极开展旅游营销工作,初步探索和建立起东站约伴旅游营销和服务的基本模式。

东站旅游营销工作虽然起步晚,但推进发展较快,通过进学校、下社区、深入周边写字楼开展营销宣传活动,初步建立起相对稳定的约伴旅游朋友圈。以贴近游客终端、抓住客户需求为特点,认真策划线路产品,认真做好每一次约伴出行服务,注重服务反馈和意见征求工作,不断丰富和完善约伴旅游服务模式。

7、做好新进员工融合工作,两支队伍能力建设得到充实提高。

2016年汽车客运东站员工变动较多,班子成员和科室主任有部分调整,4月份9名复员军人员工、11月份集团公司资源整合七里河站30多名员工加入东站。汽车东站高度重视新进员工的融合和思想稳定工作,以入职培训、交流座谈、廉政教育等形式,加强干部和职工两支队伍建设,促进保证了人员顺利融合和职工队伍稳定。

8、召开汽车东站党员大会,选举产生第一届党总支委员会。

按照集团公司党委工作安排,1111日,汽车客运东站召开全体党员大会,审议并通过了汽车客运东站上一届党总支工作报告,选举产生了长途汽车客运东站党总支新一届委员会。

9、开展精细化管理和规范化服务工作。

7月份起,汽车客运东站开展为期半年的精细化管理和规范化服务工作。通过班子成员和科室主任每天巡岗、延时下班、一线值岗、每周一、四卫生检查评比制度等措施,推进管理和服务规范化。实行暗访自查制度,以暗访拍照、问卷调查、夹带违禁品、上车取证等方式,检查三品、售票员文明用语和唱收唱付、凭票进站、报班流程、发车区和待发区现场管理、出站门检、仪容仪表、车容车貌、旅客抽烟和岗位行为等。通过多种方法措施,促进全站服务质量提升。

10、做好资源整合人员安置工作。

根据集团公司发展形势和机构改革需要,落实基层单位资源整合调整方案,推进汽车东站符合条件的职工平稳有序办理相关手续。

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