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东站:晓丽帮帮售票组做好元旦假期准备工作


2016年12月29日 新闻来源:郑州长途汽车客运东站 阅读次数:: 81 新闻作者:康晓丽


元旦假期即将来临。为了确保假日期间旅客顺利购票乘车,郑州长途汽车客运东站晓丽帮帮售票班组提前准备,进入客流高峰期备战状态,确保元旦假期旅客平安顺利出行。

做好节前场站前移、上门售票工作。东站售票室提前与大专院校和厂区联系,做好上门售票计划安排。1228日起,晓丽帮帮售票班组开始进入东区主要大中专院校开展上门售票工作,让学生和厂区工人不出校门和厂区便可购买到全国各地汽车票,为旅客回家提供优质、快捷、方便的售票服务。

增设临时售票处和网上订票取票点。为了确保旅客顺利购票和网上取票方便,元旦假期高峰时段东站在售票大厅值班站长室门前和快件服务部增设了开封、中牟公交专口售票处,提前打印准备开封和中牟公交线路全程票;在高铁站线下售票处和主站房前广场增设两处网上订票取票点,保证旅客快速购票,顺利取票。

做好售票设备和网络检修保养。1229日一大早,东站晓丽帮帮售票组带班长谷威和主机员闫佳明就不停忙碌起来。为了保证生产高峰期售票微机和通信网络正常运转,两人对一楼售票室13台售票微机和九台自助售票机进行全面的维护保养,确保所有设备和网络线路完好有效。

召开科室工作动员会,明确分工,定人、定岗、定责。售票室人员高峰期全部加班备岗;高峰期所有窗口全部打开,自助机现金、银联、取票服务全部开放,安排专人巡回指导购票服务;提前备足各种售票零钱、票据和售票所需用品,保证售票工作顺畅有序。

加强科室工作协调沟通,保障假日运输平稳有序。元旦假日期间,售票室将加强与调度室、客运室等部门沟通协作,根据客流流时、流向,及时通知调度室增开班次,确保旅客快速、有序购票乘车;为方便旅客在高峰期退票改签,高峰期退票改签由售票室直接承担,减少旅客排队等候时间。

晓丽帮帮售票班组全体成员,将秉承“爱心传递千万客,温情服务伴您行”的服务理念,以饱满的工作热情,舒适的乘车环境,甜美的微笑服务,规范的服务流程,迎接南来北往元旦小长假回家团圆的广大旅客!

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